سياسة الاسترداد
1. شروط الاسترداد
1.1. نقدم ضمان استرداد لمدة 30 يوماً. إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا، يمكنك طلب استرداد في غضون 30 يوماً من الشراء.
1.2. يجب تقديم طلبات الاسترداد من خلال القنوات الرسمية، بما في ذلك تفسيرات مفصلة لأسباب الاسترداد.
2. الحالات غير المؤهلة للاسترداد
2.1. الطلبات التي تتجاوز فترة الاسترداد البالغة 30 يوماً لن يتم قبولها.
2.2. المستخدمون الذين استخدموا خدمات API بكثافة (تجاوز 50% من حصة الباقة) غير مؤهلين للاسترداد الكامل.
2.3. المستخدمون الذين ينتهكون شروط الخدمة غير مؤهلين للاسترداد.
3. عملية الاسترداد
3.1. تقديم طلب الاسترداد: قدم طلبات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء أو نظام خدمة العملاء عبر الإنترنت.
3.2. معالجة المراجعة: سنكمل المراجعة في غضون 3-5 أيام عمل بعد استلام الطلب.
3.3. تنفيذ الاسترداد: بعد الموافقة، سيتم إرجاع الاسترداد إلى حساب الدفع الخاص بك في غضون 7-14 يوم عمل.
4. الاسترداد الجزئي
4.1. للمستخدمين الذين استخدموا جزءاً من الخدمة، قد نقدم استرداداً جزئياً متناسباً.
4.2. ستحسب مبالغ الاسترداد الجزئي وفقاً للاستخدام الفعلي وفترة الخدمة المتبقية.
5. حل النزاعات
5.1. إذا كنت لا توافق على قرار الاسترداد، يمكنك طلب مراجعة من خلال قنوات خدمة العملاء.
5.2. نتعهد بمعالجة جميع طلبات الاسترداد بعدالة وإنصاف.
6. اتصل بنا
إذا كنت بحاجة لطلب استرداد أو لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
خدمة العملاء عبر الإنترنت: من خلال نافذة خدمة العملاء في الزاوية اليمنى السفلى من الموقع